Quốc Bình
Nhiều chủ xe Mercedes tại Trung Quốc đã dán tấm bạt ba màu lên nóc xe để phản đối cách hãng xử lý vấn đề thấm nước ở cột A của chiếc Mercedes-Maybach GLS 480 mới mua chỉ vài ngày.
Theo trang Passionategeekz, hồi tháng trước, một chủ xe tại Trung Quốc đã đăng tải hình ảnh chiếc SUV hạng sang của mình, với phần nóc được che bằng tấm bạt ba màu thường dùng trong xây dựng, khơi mào cuộc thảo luận sôi nổi trên các nền tảng mạng xã hội.
Chủ xe này cho biết anh đã chi 2,15 triệu nhân dân tệ (khoảng 7,55 tỷ đồng) vào ngày 1/7 để mua chiếc Mercedes-Maybach GLS 480 tại một đại lý Mercedes-Benz ở Tô Châu.
Chỉ hai ngày sau khi nhận xe, anh phát hiện ra tiếng ồn bất thường bên trong và hiện tượng thấm nước ở cột A. Sau khi đưa xe đi sửa vào ngày 11/7, cửa hàng 4S đã tháo nhiều bộ phận để kiểm tra nhưng vẫn không tìm ra nguyên nhân. Khi chủ xe đề xuất bù tiền để đổi xe mới, anh cảm thấy thất vọng vì được báo giá lên đến 800.000 nhân dân tệ (tương đương 2,8 tỷ đồng).
Không thể chấp nhận mức khấu hao lớn chỉ sau vài ngày lăn bánh, khách hàng này quyết định chọn cách thu hút sự chú ý bằng việc dán tấm bạt ba màu trên nóc xe và chia sẻ câu chuyện lên mạng xã hội, với hy vọng nhận được sự ủng hộ từ công chúng và gây sức ép để Mercedes giải quyết vấn đề thỏa đáng hơn.
Mercedes-Benz đã phản hồi rằng họ đang xử lý vấn đề thấm nước và đã liên tục đối thoại với khách hàng. Tuy nhiên, họ cho rằng cần tháo thêm một số bộ phận để xác định chính xác vị trí rò rỉ, nhưng chủ xe không đồng ý, khiến việc xử lý gặp bế tắc.
Chủ xe cũng thu hút được lượng lớn sự quan tâm từ cộng đồng mạng. Tài khoản cá nhân của anh, có tên "Chủ xe bị ngấm nước," đã tăng thêm 180.000 người theo dõi chỉ trong vòng 7 ngày. Để gia tăng sức ảnh hưởng, tài khoản này còn liên kết với đơn vị bán hai sản phẩm đó là bạt ba màu và băng dính, nhằm khuyến khích các chủ xe Mercedes khác làm tương tự.
Hành động của chủ xe đã tạo cảm hứng cho nhiều người khác. Kết quả là, không ít chủ xe Mercedes tại Trung Quốc cũng bắt đầu dán bạt ba màu lên nóc xe để bày tỏ sự không hài lòng với các vấn đề chất lượng.
Quốc Bình
