Apple sẽ dừng nhận bảo hành đối với iPhone và Apple Watch bị những vết nứt 'sợi tóc'
Nội dung chính
Apple có thay đổi nhỏ trong chính sách bảo hành
Theo một báo cáo mới từ 9to5Mac, Apple hiện đang chỉ đạo các cửa hàng Apple Store và các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple coi tất cả các vết nứt "sợi tóc" (hairline crack) là hư hỏng do tai nạn.
Điều này đồng nghĩa với việc người dùng sẽ phải trả phí để sửa chữa những vết nứt này. Hiện tại, thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến Apple Watch và iPhone, trong khi iPad và Mac vẫn không bị ảnh hưởng.
Trước đây, chính sách bảo hành tiêu chuẩn một năm của Apple không bao gồm "hư hỏng về mỹ quan" như trầy xước, lõm, hoặc nhựa bị vỡ ở các cổng kết nối, trừ khi người dùng có thể chứng minh rằng đó là do lỗi vật liệu hoặc gia công của Apple.
Tuy nhiên, những vết nứt "sợi tóc" đơn lẻ - tức những vết nứt không lan ra hoặc không có điểm va đập rõ ràng - thường được coi là lỗi màn hình và có thể được sửa chữa miễn phí.
Apple vẫn chưa đưa ra lý do cụ thể cho sự thay đổi trong chính sách bảo hành. Trong quá khứ, việc thực hiện chính sách này không thống nhất giữa các cửa hàng và trung tâm sửa chữa, với một số nơi linh hoạt hơn các địa điểm khác. Tuy nhiên, với sự điều chỉnh mới, các nhà cung cấp dịch vụ giờ đây không còn được phép linh động như trước.
Phản ứng của người dùng Apple
Sự thay đổi trong chính sách bảo hành của Apple đã tạo ra nhiều tranh cãi và sự bất bình trong cộng đồng người dùng. Một số người cho rằng Apple đang tạo thêm khó khăn cho khách hàng, đặc biệt là những người đã bỏ ra một khoản tiền lớn để mua các sản phẩm cao cấp của công ty.
Tuy nhiên, một số khác lại có cái nhìn thoáng hơn, họ cho rằng Apple có thể đang siết chặt chính sách bảo hành để ngăn chặn các trường hợp lợi dụng chính sách để được sửa chữa miễn phí một cách không chính đáng.
Apple cũng đã có những thay đổi tích cực về bảo hành
Mặc dù sự thay đổi trong chính sách bảo hành của Apple có thể gây thất vọng, công ty đã thực hiện một số bước tiến tích cực về việc sửa chữa trong những năm gần đây, một phần nhờ vào áp lực từ phong trào quyền sửa chữa.
Vào năm 2022, Apple đã giới thiệu Chương trình Sửa chữa tự lực (Self Service Repair), cho phép người dùng tự thay thế pin, màn hình và camera trên iPhone, dù việc sử dụng chương trình này có thể không luôn dễ dàng.
Bên cạnh đó, công ty cũng đã giảm chi phí sửa chữa mặt kính sau cho iPhone 15 Pro mới nhất. Vào tháng 04/2024, Apple cũng đã thông báo rằng họ sắp sửa cho phép sửa chữa iPhone bằng các bộ phận đã qua sử dụng chính hãng trên một số mẫu iPhone được chọn.
- Pocari Sweat Run Việt Nam 2024: Những khoảnh khắc vỡ òa cảm xúc
- Ngân nga “giai điệu thời gian” tại đêm đại nhạc hội chào tân sinh viên trường Báo
- Khách hàng may mắn đầu tiên đón bóng vàng 100 triệu từ Tiger Beer
- Xiaomi 14T, Redmi Note 14, Redmi 14C đang có giá cực tốt dịp cuối năm 2024
- Tiger Beer khuấy động mùa bóng đá cuồng nhiệt với cơ hội trúng bóng vàng 100 triệu
- Tiger - Bia chính thức của Câu lạc bộ Bóng đá Manchester United
- Rafaelson: 'Nếu ĐT Việt Nam cần, tôi luôn sẵn sàng 100%'
- Nhìn Mbappe đá tập, fan Real Madrid lập tức có đề xuất lớn
- Cựu HLV ĐT Thái Lan muốn ĐT Việt Nam vô địch AFF Cup
- HLV Nam Định tiến cử 4 cầu thủ lên ĐT Việt Nam
- Công Phượng lên tiếng về việc không được gọi lên ĐT Việt Nam
- Đình Bắc ghi bàn, CAHN tìm lại niềm vui chiến thắng
- Rõ khả năng Messi tái hợp Xavi tại Inter Miami
- Xuân Son lập hattrick ngay trước ngày ĐT Việt Nam hội quân
- Endrick liên hệ tới bến đỗ không ngờ tại Ngoại hạng Anh